WORKSHOPS
Hier zijn ze dan: de WORKSHOPS!
Deze workshops zijn heel specifiek gericht naar de onthaalmedewerkers van onze toeristische infokantoren, musea, monumenten, monumentale kerken en toeristische attracties.
Een sterk onthaal is het visitekaartje van een organisatie en kan een sterke, zo niet onvergetelijke indruk nalaten bij de bezoeker. Daarom hechten we enorm veel belang aan de kwaliteit van de onthaalpraktijk. We hebben ervoor gekozen om tijdens de workshops te focussen op klantvriendelijkheid, persoonlijke dienstverlening en interculturele competenties. Hierbij zal de trainer telkens vertrekken vanuit de dagelijkse praktijk en de ervaring en expertise van de onthaalmedewerkers met oog op een duurzaam resultaat. Het wordt een interactieve dag met aandacht voor het uitwisselen van kennis en ervaringen. Bovendien ligt de nadruk op een constructieve samenwerking tussen de toeristische en culture spelers, opdat we de toeristen samen nóg beter kunnen verwelkomen in onze kunststad.
GENT - 10-11-12 februari // 23-24 maart 2015 - De Bijloke (Jozef Kluyskensstraat 2, 9000 Gent)
MECHELEN - 23-24-25 februari 2015 - LAMOT (Van Beethovenstraat 8-10, 2800 Mechelen)
ANTWERPEN - 4-5-6 maart // 25-26-27 maart 2015 - Idealabs (Lange Klarenstraat 19, 2000 Antwerpen)
BRUGGE - 9-10-11 maart // 16-17-18 maart 2015 - Hoogstraat 37, 8000 Brugge // Vrijwilligerscentrale (Kraanplein 6, 8000 Brugge)
LEUVEN - 12 en 19 maart 2015 - Iers College (Janseniusstraat 1, 3000 Leuven)
telkens van 09u00 tot 17u00.
Schrijf snel in via eline.brutyn@kunststedenvlaanderen.be
Plaatsen zijn beperkt!